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Una volta esaminato e confermato, organizzeremo una soluzione appropriata, che potrebbe includere un pezzo di ricambio, una sostituzione del prodotto o un rimborso parziale, a seconda della situazione.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che:
L'articolo sia nuovo di zecca, inutilizzato e in condizioni originali
Tutti gli imballaggi e accessori originali siano inclusi
Si prega di notare:
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Un rimborso parziale verrà emesso dopo aver detratto le spese di spedizione originali
Prima di restituire qualsiasi articolo, è necessario contattarci in anticipo per l'approvazione e le istruzioni. I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.
I prodotti personalizzati sono non restituibili e non rimborsabili una volta avviata la produzione, a meno che non vi sia un problema di qualità verificato.
Se un prodotto personalizzato risulta difettoso entro il periodo di garanzia applicabile, e il problema non è causato da uso improprio o errore dell'utente, forniremo un pezzo di ricambio o un prodotto sostitutivo gratuito, a seconda del caso.
I periodi di garanzia variano a seconda del tipo di prodotto. Alcuni articoli personalizzati e prodotti di maggior valore possono includere una copertura di garanzia estesa, che sarà chiaramente indicata sulla tua fattura o conferma d'ordine.
In Stooltopia, miriamo a rendere il nostro processo di reso il più trasparente possibile. Si prega di consultare la nostra politica in materia di costi e procedure di spedizione di seguito.
Se il prodotto è danneggiato all'arrivo o presenta un problema di qualità verificato:
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Etichetta di Reso: Il nostro team di supporto genererà un'etichetta di reso prepagata e te la invierà via email. Dovrai semplicemente stamparla e consegnare il pacco.
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Importante: Per garantire che il tuo rimborso venga elaborato, devi contattarci all'indirizzo sales@stooltopia.com prima di spedire qualsiasi articolo.
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